Пользовательское соглашение ПАО «МОЭСК» (работает под брендом
«Россети Московский регион») о порядке использования сервисов в сети Интернет

1. Общие положения

1.1. Публичное акционерное общество «Московская объединенная электросетевая компания» (ИНН 5036065113, ОГРН 1057746555811, далее – ПАО «МОЭСК») далее именуемое – Исполнитель, с одной стороны, и пользователь сети Интернет (далее – Пользователь), с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор - Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) о нижеследующем.

1.2. Предметом Соглашения являются условия и порядок использования существующих в данное время и реализуемых Исполнителем в будущем сервисов, поддерживаемых Исполнителем и расположенных в сети Интернет по адресам: https://moesk.ru, https://utp.moesk.ru, https://lk.moesk.ru и их поддоменах (далее - сервисы). Порядок использования отдельных сервисов регулируется также условиями использования данных сервисов. Соглашение заменяет собой все предыдущие соглашения, относящиеся к его предмету между Пользователем и Исполнителем.

1.3. Пользователь имеет право:

  • использовать сервисы в личных некоммерческих целях;
  • с использованием сервисов вносить платежи за оказанную услугу;
  • в рамках использования сервисов получать и/или предоставлять информацию, связанную с исполнением договоров на оказание услуг
    ПАО «МОЭСК», включая, но не ограничиваясь сведениями:
    • по заявкам на технологическое присоединение;
    • по заявкам на оказание услуг энергоснабжения;
    • о показаниях прибора учета электроэнергии;
    • по обращениям.
  • отказаться от использования одного или нескольких сервисов, при наличии технической возможности у  Исполнителя, путем проставления соответствующих чек-боксов в профиле пользователя в неактивное положение;
  • получать рассылки и уведомления о деятельности Исполнителя, носящие информационный и маркетинговый характер, включая, но не ограничиваясь вопросами, связанными с:
    • плановыми и аварийными отключениями электроэнергии;
    • получением чеков об оплате с фискальными признаками, на адрес электронной почты и/или номер телефона (SMS-сообщения, звонки, сообщения в мессенджерах), указанные в профиле пользователя и дает согласие в соответствии с п.1 ст.44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и п. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» на их получение.
  • отказаться от получения информационных и маркетинговых рассылок путем проставления соответствующего чек-бокса в профиле пользователя в неактивное положение;
  • расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке путем направления Исполнителю заявления об удалении своей учетной записи. Исполнитель удаляет учетную запись Пользователя не позднее 14 календарных дней с даты получения соответствующего заявления Пользователя.

1.4. Пользователь обязан:

  • обеспечить достоверность предоставляемой информации;
  • обновлять предоставленные при регистрации данные в случае их изменения;
  • не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности сервисов;
  • не передавать в пользование свою учетную запись и/или логин и пароль своей учетной записи третьим лицам: все действия в рамках или с использованием сервисов под учётной записью Пользователя считаются произведёнными самим Пользователем;
  • не регистрировать учетную запись от имени или вместо другого лица, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
  • не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с сервисами Исполнителя, если обратное не предусмотрено пользовательским соглашением конкретного сервиса;
  • немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного (не разрешённого Пользователем) доступа к сервисам Исполнителя с использованием учётной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учётной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем данной обязанности.

1.5. Исполнитель обязан:

  • обеспечивать круглосуточную работоспособность сервисов за исключением случаев проведения плановых работ либо, когда предоставление сервисов невозможно по независящим от Исполнителя причинам;
  • обеспечивать корректность предоставляемой Пользователю информации;
  • обеспечивать корректную обработку информации, предоставляемой Пользователем;
  • осуществлять защиту учетной записи Пользователя от доступа третьих лиц, при исполнении Пользователем обязанности по сохранению конфиденциальности регистрационных данных, предусмотренной Соглашением;
  • осуществлять деятельность, направленную на совершенствование предоставляемых сервисов и разработку новых, в целях обеспечения Пользователю удобства взаимодействия с Исполнителем;
  • при изменении порядка предоставления сервисов уведомлять Пользователя о прекращении настоящего Соглашения и о возможности получения сервисов на новых условиях.

1.6. Исполнитель имеет право:

  • по своему усмотрению прекратить предоставление сервисов либо изменить порядок их предоставления;
  • по своему усмотрению запросить у Пользователя подтверждение данных, предоставленных в рамках использования сервисов (в том числе запросить предъявление документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также документов, подтверждающих полномочия действовать от имени другого лица) и/или заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций) в случае наличия оснований полагать, что Пользователем предоставленные недостоверные/неактуальные данные;
  • направлять Пользователю на указанные в профиле пользователя адрес электронной почты и номер мобильного телефона, или на иной адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанный Пользователем, рассылки и уведомления о деятельности Исполнителя, носящие информационный и маркетинговый характер, посредством электронных писем, SMS-сообщений, звонков, сообщений в мессенджерах.

1.7. Порядок заключения, вступления в силу, срок действия Соглашения:
Пользователь, совершая действия по использованию сервисов, включая, но не ограничиваясь, действиями по регистрации уникальной учетной записи, полностью и безоговорочно принимает условия настоящего соглашения. Пользователь не в праве использовать сервисы в случае несогласия с каким-либо условием Соглашения. Соглашение считается заключенным с момента совершения Пользователем указанных в настоящем пункте действий.
Соглашение действует с момента его заключения и до момента размещения Исполнителем новой редакции Пользовательского соглашения на странице по адресу 
https://utp.moesk.ru/license.

2. Регистрация Пользователя. Учётная запись Пользователя

2.1. Для того, чтобы воспользоваться сервисом или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой осуществляется идентификация Пользователя и создание уникальной учётной записи.
Для регистрации пользователю необходимо заполнить поля, указанные в форме для регистрации.

2.2. Кроме указанного в п. 2.1 настоящего соглашения порядка регистрации, Пользователю может быть предоставлено право осуществить регистрацию посредством использования данных (логина и пароля) от аккаунта, созданного Пользователем на ресурсе третьего лица.

3. Прочие условия

3.1. Пользователь подтверждает, что является потребителем услуги, либо уполномочен (в том числе, договором или доверенностью) действовать от имени потребителя. При совершении любых действий в сервисах Исполнителя, Пользователь подтверждает, что он уполномочен на совершение таких действий лицами, чьи права и законные интересы затрагивают такие действия (иные потребители, проживающие по данному адресу, сособственники, члены семьи и др.). Действия, осуществляемые Пользователем в сервисах Общества, признаются надлежащим образом согласованными с указанными лицами.

3.2. В целях обеспечения надлежащего исполнения Исполнителем договора электроснабжения, настоящего Соглашения, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Пользователем и Исполнителем в рамках предоставления дополнительных сервисов, Пользователь, заключая Соглашение в порядке, предусмотренном п. 1.7 Соглашения, подтверждает согласие на передачу персональных данных, а также любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в ПАО «МОЭСК», АО «Мосэнергосбыт»,
АО «Энергоцентр», ООО «Контакт-центр ГРАН», АО «МОЭСК-Инжиниринг», а также лицам, привлекаемым ими для осуществления возложенных на них функций.

Указанное согласие действует с момента заключения Соглашения до дня его отзыва в письменной форме, позволяющей идентифицировать лицо, направляющее соответствующий отзыв.
Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность обрабатываемых персональных данных, предоставленных Пользователем в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании сервиса.

Обратный звонок